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信息咨询--FAQ
   FAQ常见问题

1、图书借阅问题
2、文献查找问题
3、电子资源利用
4、咨询服务问题
5、教育培训问题
6、其他

四、咨询服务问题

1、图书馆提供哪些咨询服务?
图书馆提供的咨询服务包括:(1)文献传递;(2)馆际互借;(3)学科咨询;(4)定题服务;(5)查收查引(6)科技查新

2、是否可以通过电子邮件进行咨询?
可以。登录图书馆主页,在“咨询服务”下选择E-mail栏目,就可以对图书馆使用过程中的相关问题提出咨询。

3、通过E-mail提出的问题,多久才能得到回复?
对于通过E-mail提出的问题,通常情况下我们会在两个工作日之内用E-mail进行回复。

4、什么是定题服务?如何申请?
定题跟踪服务是根据用户特定研究课题的需要,在该课题研究的整个过程中,定期或不定期地连续为用户提供文献信息的全程性服务。详见图书馆主页“信息咨询”栏目下“定题服务”。

5、什么是查收查引?
通过作者姓名、作者单位、文献篇名、期刊名称、会议名称、会议时间、会议地点、发表时间等途径,查找文献被Web of Science、EI、ISTP、JCR(期刊印证报告)、CSCD(《中国科学引文数据库》)等数据库收录和引用的情况。
我馆已与天津大学、南开大学图书馆及中科院文献情报中心等单位达成协议,可委托该单位进行查收查引工作,根据检索结果出具检索报告。

【原问题“6什么是专题服务?”取消,以下问题序号顺延】

6、通过校园网查到的数据库不能满足检索要求,有什么办法获得帮助?
本馆提供的数据库资源如不能满足检索要求,用户可以通过“文献传递”的方式获取所需资源。

7、什么是文献传递?怎样提交申请?
我们提供的主要是非返还式的文献传递服务,文献提供内容主要指CALIS(中国高等教育文献保障系统)成员馆和CASHL(中国高校人文社会科学文献中心)中的图书、期刊、报纸文章、会议论文、学位论文、报告、标准等文献的复制品,采取文献复印、传真、邮寄、电子邮件传递、扫描传递(FTP)等方式传递文献。详见图书馆主页“咨询服务”栏目下“文献传递”相关内容。

8、文献传递如何收费?
(1)我馆提供文献传递免收服务费;
(2)文献查询费:通过天津大学、南开大学和CALIS成员馆传递,文献每页0.5元;国内其他图书馆查询和传递文献以对方馆收费为准;国外图书馆或PQDD论文,以对方收费为准。
(3)复制、传递费:天津大学、南开大学和CALIS成员馆传递免收复制和传递费(复制+扫描+普通传递);国外文献或平寄、挂号、传真等方式传递以对方收费为准。
(4)加急费:10.00元 /篇(可选)。

9、什么是科技查新?我馆提供查新服务吗?
科技查新是针对某一特定的研究课题,通过计算机与网络检索等手段收集国内外相关资料,将其与被查课题进行对比分析,根据分析结果对被查课题的新颖性、先进性进行判定,并为该课题出具“查新报告”。
我馆开通代理查新服务,可以帮助有查新需求的用户到天津大学、南开大学等图书馆进行科技查新。详见图书馆主页“信息咨询”栏目下的“科技查新”。

10、知道某篇文献的出处,如何获取原文?
首先根据文献出处(如书名、论文题名等),通过主页上的“公共检索”系统查找本馆是否收藏该文献。如果本馆有收藏,则可直接到相应阅览室阅览全文,还可通过查询主页的全文电子期刊浏览电子版原文。对于本馆未收藏的文献,可以通过“馆际互借”与“文献传递”的方式获取原文。

 


 
   
版权所有: 天津商业大学图书馆      最后更新日期: 2011-11-30